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Garantía de producto
Distribuidora Alex
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¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación, calidad, idoneidad y seguridad de los productos desde el momento de su entrega. La duración de la garantía es de mínimo un año para todos los productos tecnológicos.
- Contacta nuestro servicio al cliente: Comunícate con nosotros a través de correo electrónico [email protected] o a nuestro número de servicio al cliente: +57 318 8825241
- Descripción del problema: Proporciona una descripción clara y detallada del problema, junto con evidencia fotográfica si es posible.
- Envío del producto: Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto defectuoso a nuestro centro de servicio.
- Evaluación y respuesta: Nos comprometemos a responder a tu reclamación y a comenzar el proceso de reparación o reemplazo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- Reparación gratuita del producto.
- Reemplazo del producto por uno nuevo en caso de defectos irreparables.
- Devolución del dinero si el producto no cumple con las especificaciones prometidas.
- Reducción proporcional del precio, según la naturaleza del defecto.
Transparencia y acceso a información
En Distribuidora Alex.com, aseguramos que toda la información sobre cómo hacer efectiva la garantía de tus productos sea clara y esté fácilmente accesible. Puedes encontrar esta información en cada página de producto y en tus facturas de compra.
Para más información o consultas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.